Question 1

Ab welchem Alter gelten Kinder als Kinder bei Funzeln.com?

Accepted Answer

Bei Funzeln.com gelten Kinder als Personen im Alter von 5 bis 15 Jahren. Die Teilnahmebedingungen für Kinder variieren je nach Event – viele Events sind familienfreundlich und Kinder sind willkommen, müssen jedoch von einem Erwachsenen begleitet werden. Es gibt keine spezifische Altersgrenze für die Teilnahme; die Teilnahme ist für Erwachsene ab 18 Jahren gedacht. Die genauen Informationen findest du auf der jeweiligen Event-Seite.

Question 2

Wie alt dürfen Kinder sein?

Accepted Answer

Bei Funzeln.com gelten Kinder als Personen im Alter von 5 bis 15 Jahren. Ob Kinder an einem Event teilnehmen dürfen, variiert je nach Event – viele Events sind familienfreundlich und Kinder in diesem Alter sind willkommen, müssen aber von einem Erwachsenen begleitet werden. Die genauen Altersangaben und Teilnahmebedingungen findest du auf der jeweiligen Event-Seite.

Question 3

Wie funktioniert das mit der Mindestteilnehmerzahl bei einer Buchung?

Accepted Answer

Die Mindestteilnehmerzahl (bzw. der Mindestpreis) ist je nach Event und Zeitslot unterschiedlich und wird auf der Event-Seite und im Buchungsablauf angezeigt. Du kannst auch mit weniger Personen buchen; dann gilt der Mindestpreis für den Slot (z. B. bei geführten Touren oder Planwagen). Alle Touren sind exklusiv – ihr seid unter euch.

Question 4

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Die Zahlung läuft sicher über Stripe. Akzeptiert werden u. a. Kreditkarten (z. B. Visa, Mastercard, American Express), Debitkarten, SEPA-Lastschrift, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Amazon Pay – je nachdem, was der Anbieter für das Event freigeschaltet hat. Die Zahlung erfolgt verschlüsselt bei der Buchung.

Question 5

Wie erstelle ich ein Konto?

Accepted Answer

Ein Konto kannst du über die Registrierung auf der Website anlegen oder im Buchungsablauf, wenn du dich beim ersten Mal registrierst. Die Registrierung ist kostenlos.

Question 6

Können diätetische Anforderungen berücksichtigt werden?

Accepted Answer

Ja, die meisten Weingüter können vegetarische, vegane oder andere diätetische Anforderungen berücksichtigen. Gib diese Informationen bei der Buchung an oder kontaktiere das Weingut direkt im Voraus.

Question 7

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Accepted Answer

Die meisten Events finden auch bei leichtem Regen statt. Bei extremen Wetterbedingungen kann das Event verschoben oder storniert werden. Du wirst rechtzeitig informiert und erhältst eine vollständige Rückerstattung oder kannst einen Ersatztermin wählen.

Question 8

Können Kinder an den Events teilnehmen?

Accepted Answer

Die Teilnahmebedingungen für Kinder variieren je nach Event. Viele Events sind familienfreundlich, während andere nur für Erwachsene geeignet sind. Kinder (5–15 Jahre) sind bei familienfreundlichen Events willkommen, müssen aber von einem Erwachsenen begleitet werden. Die genauen Informationen findest du auf der Event-Seite.

Question 9

Wie kann ich euch kontaktieren?

Accepted Answer

Du erreichst uns über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail (z. B. support@funzeln.com). Bei Fragen zu Buchungen, Stornierungen oder technischen Problemen helfen wir dir gerne weiter.

Question 10

Wie funktioniert die Buchung auf Funzeln.com?

Accepted Answer

Die Buchung ist ganz einfach: Wähle dein gewünschtes Weinerlebnis aus, melde dich an (oder registriere dich) und wähle deinen Wunschtermin. Klicke auf „Jetzt buchen“ – der Termin wird für dich 10 Minuten reserviert (bei Fortschritt im Checkout kann die Reservierung verlängert werden). Du kannst bequem zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Nach der Buchung kannst du Menü- und Getränkeauswahl bis 24 Stunden vor dem Termin auf deiner Buchungsdetailseite im Dashboard ergänzen.

Question 11

Kann ich meinen Termin auf ein anderes Datum verlegen?

Accepted Answer

Eine Terminverlegung ist in der Regel möglich – abhängig von der Verfügbarkeit beim Weingut. Bei manchen Events ist eine kostenlose Umbuchung bis zu einem bestimmten Datum möglich (siehe Buchungsübersicht im Dashboard). Ansonsten kontaktiere uns per E-Mail oder über das Kontaktformular mit deinem Wunschtermin; wir stimmen das mit dem Weingut ab.

Question 12

Wie kann ich das Menü und die Weinauswahl für unsere Gruppe treffen?

Accepted Answer

Nach der Buchung kannst du Menü- und Getränkeauswahl im Dashboard unter „Meine Buchungen“ bei der jeweiligen Buchung über „Bearbeiten“ (Menü & Getränke) vornehmen. Änderungen sind bis 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn möglich. Ob Essen im Preis enthalten ist oder optional dazu gebucht wird, steht auf der Event-Seite. Bei technischen Problemen hilft unser Support gerne weiter.

Question 13

Wo startet die Planwagenfahrt / das Weinerlebnis?

Accepted Answer

Startpunkt und Treffpunkt stehen auf der jeweiligen Event-Seite. Nach der Buchung erhältst du die Bestätigung mit allen wichtigen Infos (inkl. Adresse/Anfahrt) per E-Mail. Bei Fragen zur Anfahrt kannst du uns oder das Weingut kontaktieren.

Question 14

Was ist Funzeln.com?

Accepted Answer

Funzeln.com ist eine Plattform, auf der du Weinerlebnisse (z. B. Planwagenfahrten, Weinwanderungen, Weinproben) direkt online buchen kannst. Wir arbeiten mit ausgewählten Weingütern zusammen und bieten dir eine zentrale Buchung, Zahlung und Verwaltung deiner Buchungen im Dashboard.

Question 15

Wie viele Personen können an einem Event teilnehmen?

Accepted Answer

Die maximale Teilnehmerzahl ist je nach Event und Zeitslot unterschiedlich (z. B. bei Planwagen abhängig von den gebuchten Wagen) und wird auf der Event-Seite und im Buchungsablauf angezeigt. Alle Details zu Kapazität, Startpunkt und Ablauf findest du auf der jeweiligen Angebotsseite.

Question 16

Können wir mit weniger Personen buchen als auf der Seite angegeben?

Accepted Answer

Ja, du kannst auch mit weniger Personen buchen. In diesem Fall zahlst du den Mindestpreis für die Tour. Weitere Gäste lassen sich nachträglich hinzufügen, sofern noch Plätze frei sind. So habt ihr die Flexibilität, die Gruppe später zu erweitern.

Question 17

Sind die Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?

Accepted Answer

Alle angezeigten Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19 %). Der angezeigte Endpreis ist der Betrag, den du tatsächlich zahlst.

Question 18

Wie lange dauert ein typisches Event?

Accepted Answer

Die Dauer ist je nach Event unterschiedlich (z. B. Weinproben oft 2–3 Stunden, Weinwanderungen 3–4 Stunden, Planwagenfahrten 2–4 Stunden). Die genaue Dauer und der Ablauf stehen auf der Event-Seite und in der Buchungsbestätigung.

Question 19

Kann ich ohne Konto buchen?

Accepted Answer

Für eine Online-Buchung auf Funzeln.com benötigst du ein Konto. So kannst du deine Buchungen im Dashboard einsehen, Teilnehmer oder Menü anpassen und Stornierungen selbst vornehmen.

Question 20

Was ist, wenn ich Allergien habe?

Accepted Answer

Bitte gib alle Allergien bei der Buchung an oder kontaktiere das Weingut direkt. Die meisten Weingüter können auf Allergien eingehen und alternative Optionen anbieten.

Question 21

Wer entscheidet, ob ein Event wegen Wetters abgesagt wird?

Accepted Answer

Das Weingut entscheidet in der Regel über eine Absage aufgrund von Wetterbedingungen. Du wirst so früh wie möglich informiert, normalerweise spätestens am Morgen des Event-Tages.

Question 22

Gibt es Ermäßigungen für Kinder?

Accepted Answer

Viele Events bieten ermäßigte Preise für Kinder (5–15 Jahre). Die genauen Preise findest du auf der Event-Seite. Bei manchen Events sind Kinder bis zu einem bestimmten Alter kostenlos.

Question 23

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Accepted Answer

Wir bemühen uns, Anfragen zeitnah zu beantworten. Bei dringenden Anliegen nutze das Kontaktformular oder die E-Mail und gib deine Buchungsnummer an.

Question 24

Wie kann ich nachträglich weitere Teilnehmer hinzufügen?

Accepted Answer

Weitere Gäste kannst du nachbuchen, sofern noch Plätze frei sind und es mindestens 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn ist: Gehe im Dashboard zu „Meine Buchungen“, öffne die gewünschte Buchung und klicke auf „Teilnehmer verwalten“. Dort kannst du zusätzliche Gäste hinzufügen; die Zahlung für die Mehrpersonen erfolgt direkt im Anschluss. Bei weniger als 24 Stunden vor dem Termin bitte den Anbieter oder uns kontaktieren.

Question 25

Können wir nach der Fahrt noch Essen gehen (Einkehr)?

Accepted Answer

Bei vielen Weingütern kann eine Einkehr in der Straußwirtschaft angefragt werden. Speisen und Getränke werden dort in der Regel vor Ort abgerechnet. Gib den Wunsch am besten bei der Buchung im Feld für Anmerkungen an oder kontaktiere uns bzw. das Weingut direkt.

Question 26

Gibt es Parkplätze am Veranstaltungsort?

Accepted Answer

Viele Weingüter haben Parkmöglichkeiten; Details stehen auf der Event-Seite. Bei Touren in den Weinbergen startet die Gruppe oft an einem festen Treffpunkt; die genaue Beschreibung erhältst du mit der Buchungsbestätigung.

Question 27

Mit welchen Weingütern arbeitet ihr zusammen?

Accepted Answer

Wir arbeiten mit ausgewählten Weingütern aus Rheinhessen und der Region zusammen. Die Anbieter und ihre Events findest du auf der Website. Das Angebot wird laufend erweitert.

Question 28

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Du kannst deine Buchung im Dashboard unter „Meine Buchungen“ stornieren (bei der jeweiligen Buchung auf Stornierung klicken) oder uns kontaktieren. Die Standard-Stornierungsrichtlinie lautet: 14+ Tage vor dem Event 100 % Rückerstattung, 7–13 Tage 75 %, 3–6 Tage 50 %, weniger als 3 Tage keine Rückerstattung. Bei manchen Events gelten abweichende Bedingungen; die genaue Richtlinie siehst du auf der Event-Seite und in der Buchungsbestätigung.

Question 29

Gibt es zusätzliche Gebühren?

Accepted Answer

Nein, es gibt keine versteckten Gebühren. Der angezeigte Preis ist der Endpreis inkl. MwSt.; weitere Gebühren für dich als Kunde fallen nicht an.

Question 30

Was sollte ich mitbringen?

Accepted Answer

Bequeme, wetterfeste Kleidung und festes Schuhwerk (besonders bei Weinwanderungen) sind empfehlenswert. Weitere Hinweise (z. B. zu Sonnenschutz oder Verpflegung) findest du auf der jeweiligen Event-Seite.

Question 31

Ist der Veranstaltungsort mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar?

Accepted Answer

Die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist je nach Standort unterschiedlich; Infos findest du auf der Event-Seite. Nach einer Weinprobe oder einem Weinerlebnis mit Alkohol solltest du nicht mehr selbst fahren – plane z. B. ÖPNV oder eine Begleitung ein.

Question 32

Wie kann ich meine Buchungen einsehen?

Accepted Answer

Nach dem Login erreichst du unter „Dashboard“ den Bereich „Meine Buchungen“. Dort siehst du alle Buchungen, kannst Details einsehen, Teilnehmer verwalten, Menü & Getränke bearbeiten (bis 24 h vor dem Termin) und bei Bedarf stornieren.

Question 33

Sind die Weinerlebnisse exklusiv für unsere Gruppe?

Accepted Answer

Ja! Alle Touren sind exklusiv, das heißt ihr seid unter euch. Ihr werdet nicht mit anderen Gruppen zusammengelegt. So könnt ihr euer Weinerlebnis ganz privat und in eurem eigenen Tempo genießen.

Question 34

Was passiert, wenn wir weniger Personen sind als bei der Buchung angegeben?

Accepted Answer

Wenn weniger Personen teilnehmen als gebucht, bleibt der bereits gezahlte Preis in der Regel bestehen (Mindestpreis ist oft schon erfüllt). Eine Reduzierung der Teilnehmerzahl kannst du bis 24 Stunden vor dem Termin im Dashboard unter „Teilnehmer verwalten“ vornehmen; je nach Stornierungsrichtlinie kann anteilig zurückerstattet werden. Bei größeren oder kurzfristigen Änderungen kontaktiere uns bitte.

Question 35

Was mache ich bei technischen Problemen?

Accepted Answer

Bei technischen Problemen (z. B. beim Bezahlen, bei der Menü- oder Getränkeauswahl oder bei der Buchungsverwaltung) kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Kontaktformular. Unser Team hilft dir weiter und kann bei Bedarf auch Änderungen für dich vornehmen.

Question 36

Ist die Nutzung von Funzeln.com kostenlos?

Accepted Answer

Ja, die Nutzung der Plattform ist für dich als Kunde kostenlos. Du zahlst nur den angezeigten Preis für dein gebuchtes Weinerlebnis (inkl. MwSt., ohne versteckte Gebühren).

Question 37

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?

Accepted Answer

Rückerstattungen werden von uns zeitnah veranlasst und erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift hängt von deiner Bank bzw. deinem Kartenanbieter ab.

Question 38

Was kann ich tun, wenn mein Wunschtermin auf Funzeln.com nicht verfügbar ist?

Accepted Answer

Wenn dein Wunschtermin nicht verfügbar ist, kannst du dich für eine Benachrichtigung registrieren. Sobald das Weingut für dein gewünschtes Datum und die angegebene Personenanzahl einen passenden Termin bereitstellt, wirst du automatisch benachrichtigt. Du kannst uns auch direkt kontaktieren - wir prüfen gerne, ob wir einen zusätzlichen Termin einrichten können.

Question 39

Kann ich in Raten zahlen?

Accepted Answer

Aktuell bieten wir keine Ratenzahlung an. Die vollständige Zahlung erfolgt bei der Buchung. Bei Fragen zu alternativen Zahlungsmöglichkeiten kontaktiere uns gerne.

Question 40

Gibt es eine Führung oder sind wir auf uns allein gestellt?

Accepted Answer

Ob eine Führung angeboten wird (geführt oder selbstständig), steht auf der Event-Seite. Viele Events werden von Winzern oder Weinführern begleitet; die genaue Beschreibung findest du im jeweiligen Angebot.

Question 41

Kann ein größerer Wagen organisiert werden, wenn wir mehr Teilnehmer sind?

Accepted Answer

Ob ein größerer Wagen oder mehr Kapazität möglich ist, hängt vom Weingut und der Verfügbarkeit ab. Kontaktiere uns oder das Weingut; wenn mehr Plätze angeboten werden, kannst du sie in der Regel über „Teilnehmer verwalten“ in deiner Buchung nachbuchen (sofern noch 24 Stunden vor dem Termin).

Question 42

Wie werde ich als Weingut Partner?

Accepted Answer

Wenn du dein Weingut auf Funzeln.com anbieten möchtest, kontaktiere uns über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir besprechen mit dir die nächsten Schritte und die Möglichkeiten einer Partnerschaft.

Question 43

Was passiert bei einer Stornierung durch das Weingut?

Accepted Answer

Wenn ein Event vom Weingut storniert wird, erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Wir informieren dich so schnell wie möglich und helfen dir dabei, einen alternativen Termin zu finden.

Question 44

Wann wird mein Konto belastet?

Accepted Answer

Die Belastung erfolgt mit Abschluss der Buchung. Deine Buchung wird erst nach erfolgreicher Zahlung bestätigt.

Question 45

Wie kurzfristig kann ich noch umbuchen?

Accepted Answer

Umbuchungen hängen von der Verfügbarkeit beim Weingut ab. Je früher du dich meldest, desto besser die Chancen auf einen Ersatztermin. Sehr kurzfristig (z. B. weniger als 48 Stunden vor dem Termin) ist eine Umbuchung oft nicht mehr möglich.

Question 46

Kann eine Planwagenfahrt mit zwei oder mehr Wägen gleichzeitig gebucht werden?

Accepted Answer

Ja! Bei Planwagenfahrten kannst du mehrere Wagen gleichzeitig buchen – wenn für den gewünschten Termin entsprechende Wagen-Slots verfügbar sind. Im Buchungsablauf wählst du nach der Terminauswahl einen oder mehrere Wagen aus. Die verfügbaren Wagen und deren Kapazität siehst du direkt im Buchungsprozess. So könnt ihr eure gesamte Gruppe unterbringen (z.B. bei JGA oder größeren Feiern).

Question 47

Wie lange im Voraus kann ich buchen?

Accepted Answer

Du kannst Events bis zu 12 Monate im Voraus buchen; die verfügbaren Termine siehst du auf der Event-Seite im Kalender. Für kurzfristige Buchungen empfehlen wir, mindestens 48 Stunden vor dem gewünschten Termin zu buchen.

Question 48

Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich Gäste von meiner Buchung storniere (z.B. Planwagenfahrt)?

Accepted Answer

Ja. Wenn du die Teilnehmerzahl reduzierst (z.B. weniger Gäste bei einer Planwagenfahrt oder Weinprobe), kannst du je nach Stornierungsrichtlinie des Events eine anteilige Rückerstattung erhalten. Die Änderung nimmst du bis 24 Stunden vor dem Termin im Dashboard unter „Meine Buchungen“ → „Teilnehmer verwalten“ vor. Die Standard-Stornierungsrichtlinie: 14+ Tage vor dem Event 100 % Rückerstattung, 7–13 Tage 75 %, 3–6 Tage 50 %, weniger als 3 Tage keine Rückerstattung. Bei manchen Events gelten abweichende Bedingungen – die genaue Richtlinie siehst du auf der Event-Seite und in der Buchungsbestätigung. Bei größeren oder kurzfristigen Änderungen kontaktiere uns bitte.

Question 49

Was bedeutet „Mit Programm“ und „Ohne Programm“?

Accepted Answer

Bei manchen Events (z. B. Planwagenfahrten, Weinwanderungen) kannst du zwischen zwei Varianten wählen: Mit Programm (geführte Tour): Ein:e Winzer:in oder Expert:in erklärt und führt euch durch – mit Weinwissen, Geschichten und moderierter Verkostung. Ohne Programm (selbstgeführt): Ihr genießt in Ruhe, ohne feste Moderation – ideal für Gruppen, die lieber unter sich sind. Welche Option verfügbar ist und ob beide angeboten werden, siehst du auf der Event-Seite und im Buchungsablauf.

Question 50

Kann ich eine Buchung für jemand anderen vornehmen (z.B. als Geschenk)?

Accepted Answer

Ja, du kannst eine Buchung für andere Personen vornehmen – z. B. als Geschenk. Bei der Buchung gibst du die Kontaktdaten an; die Buchungsbestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Ein Konto ist dafür nötig; die gebuchte Person kann die Buchung dann in ihrem eigenen Konto einsehen, wenn sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmeldet.

Question 51

Eignet sich eine Planwagenfahrt für einen JGA?

Accepted Answer

Absolut! Planwagenfahrten sind bei JGAs (Junggesellenabschieden) sehr beliebt. Die Touren sind exklusiv für eure Gruppe, und ihr könnt ein unvergessliches Weinerlebnis gemeinsam genießen. Kontaktiere uns gerne für besondere Wünsche - wir helfen dir bei der Planung!

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